¿Facilitar nuestros datos? Si se puede evitar, mejor

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Nos hemos creído tanto eso de que el cliente siempre tiene razón que en ocasiones aparcamos la realidad y no nos damos cuenta de que nuestra propia actitud impide que recibamos lo que queremos. Es decir, pretendemos que nuestra experiencia de compra sea inmejorable y que el servicio sea lo más personalizado posible pero no queremos que cuenten con nosotros a la hora de facilitar datos personales, algo indispensable para conocer las necesidades del cliente y, de esta forma, personalizar el trato.

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El 84% de los consumidores eliminan las apps de las marcas porque consideran que están desaprovechadas

2 de Marzo

La intrusión en el mercado de los dispositivos móviles no ha pasado desapercibida para las marcas. Ya no es suficiente con tener presencia online y realizar estrategias para alimentar la interacción con los clientes sino que se deben conocer los intereses de estos para saber, con exactitud, qué ofrecerles. Continuar leyendo…