¿Facilitar nuestros datos? Si se puede evitar, mejor

Nos hemos creído tanto eso de que el cliente siempre tiene razón que en ocasiones aparcamos la realidad y no nos damos cuenta de que nuestra propia actitud impide que recibamos lo que queremos. Es decir, pretendemos que nuestra experiencia de compra sea inmejorable y que el servicio sea lo más personalizado posible pero no queremos que cuenten con nosotros a la hora de facilitar datos personales, algo indispensable para conocer las necesidades del cliente y, de esta forma, personalizar el trato.

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El 84% de los consumidores eliminan las apps de las marcas porque consideran que están desaprovechadas

La intrusión en el mercado de los dispositivos móviles no ha pasado desapercibida para las marcas. Ya no es suficiente con tener presencia online y realizar estrategias para alimentar la interacción con los clientes sino que se deben conocer los intereses de estos para saber, con exactitud, qué ofrecerles. Continuar leyendo…