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Una intranet es un sitio web interno y privado de la empresa al que los usuarios pueden acceder mediante un navegador y que permite múltiples funcionalidades encaminadas a mejorar la eficiencia de la organización en la que se implanta.
Los servicios que pueden ofrecerse en una intranet son muy similares a los de Internet, pero con dos ventajas fundamentales: mayor seguridad, al tratarse de un entorno cerrado y de acceso restringido, y mayor velocidad, ya que no está supeditada al funcionamiento de la red Internet.
La intranet permite a una empresa:
• Publicar y compartir información y documentación siempre actualizada: noticias de interés, normativas internas, protocolos de actuación, manuales de referencia, circulares...
• Organizar sistemas de colaboración y flujos de trabajo: elaboración de proyectos y presupuestos, agendas de trabajo, gestión de documentos de producción...
• Establecer canales de comunicación interna: boletines de información, mensajería, foros, sistemas de comunicación escrita en tiempo real...
• Personalizar los contenidos a los que accede cada usuario en función de su perfil o puesto.
• Proporcionar acceso restringido desde el exterior (extranet) a personal comercial, proveedores, colaboradores, clientes...
Las intranets y extranets están proporcionando a las empresas ventajas competitivas al facilitar el intercambio de conocimiento e información, optimizar procesos que con anterioridad eran lentos, integrar en unas pocas herramientas la gestión de documentos de formatos múltiples (Word, Excel, PowerPoint, planos, imágenes, PDF...) y permitir el acceso a recursos corporativos a usuarios con independencia de su localización geográfica.
Ello revierte en beneficios como la reducción de costes de impresión, reproducción y distribución de documentos, la agilización de la comunicación y la colaboración, el ahorro de tiempos y el incremento de la productividad.